Lo Sviluppo di soluzioni B2B richiede svariate opzioni da prendere in considerazione.
Se l’obiettivo della tua azienda è carpire quali sono le esigenze dei tuoi clienti e comprendere i processi per raggiungere la loro soddisfazione, allora ti invito a proseguire la lettura.
É opportuno fare una premessa, anche se per molti può essere scontata; è importante comprendere cosa si intende per b2b e che differenza c’è tra B2B e B2C. Acronimo di business to business, B2B in marketing si riferisce allo scambio di prodotti e servizi tra aziende. Si differenzia dal B2C (Business to Consumer), il quale riguarda invece la vendita diretta al consumatore finale.
L’obiettivo di questa lettura è mirato esclusivamente alla strategia di soluzioni B2B che ti permettano di relazionarti con le altre aziende, in un crescendo di scambi proficui dal punto di vista economico e di web reputation.
Come funziona la vendita B2B
Lo sviluppo di soluzioni B2B efficaci, trova riscontro in un mercato in forte espansione: negli ultimi anni infatti, è passato da un fatturato di circa 260 miliardi a 453 nel 2021. Questo è quanto vale il mercato b2b in Italia secondo le ultime ricerche dell’osservatorio Digital B2B del politecnico di Milano.
Ma quanto costa un B2B Project, ovvero un progetto che si appoggia a piattaforme e tecnologie come E-commerce, App o siti internet?
La buona notizia, è che grazie al PNRR per la digitalizzazione delle imprese si hanno una serie di importanti agevolazioni fiscali ed incentivi, le quali abbattono molti costi iniziali.
Ogni startup che studia soluzioni digitali innovative, pone a se stessa una serie di domande ricorrenti. In particolare lo studio di soluzioni ad hoc, fa porre i seguenti interrogativi:
- Come trovare nuovi clienti B2B e quali soluzioni sono più opportune;
- Soluzioni su come fidelizzare i clienti B2B;
- Come aumentare le vendite B2B.
Piattaforma b2b: scegli in base alla tipologia del tuo business
La comprensione dell’ambito in cui opera il tuo business, è importante per capire a chi venderai le tue soluzioni B2B. In base alla tipologia dei tuoi prodotti o servizi, cambieranno le aziende con cui ti rapporterai e quindi anche differenziare le tue strategie. Ecco un elenco degli ambiti più comuni.
La Fornitura di Materie Prime
Le attività commerciali che trattano i prodotti finiti, potrebbero dipendere da soluzioni B2B in cui altre aziende forniscono materie prime, o componenti per l’attività produttiva. Un classico esempio potrebbe essere un produttore/venditore di pane che necessità di farine e si rivolge ad aziende che la producono e che a loro volta si rivolgono a terze parti dalle quali acquistano grano. La connessione interdipendente con varie attività del processo produttivo (dalla materia prima al prodotto finito) richiede un processo di trasformazione digitale che permetta a queste realtà di fare scambi più veloci e convenienti grazie a soluzioni digitali innovative.
Logistica e Trasporto
Sono aziende che si occupano per conto di altre imprese di spedizione, stoccaggio e distribuzione. É possibile che l’azienda sviluppi soluzioni digitali E-Commerce apparentemente rivolte al consumatore finale (B2C). Tuttavia il rapporto con altre imprese ad ogni passaggio produttivo le fa rientrare nelle soluzioni B2B. La creazione di un E-commerce personalizzato è molto importante in questo ambito.
Soluzioni B2B: Software ed altri servizi tecnologici
Si tratta di imprese che offrono delle soluzioni digitali legate ad esigenze specifiche di altre aziende, ad esempio come creare un sito B2B. In particolare si può trattare di IT o di piattaforme o programmi gestionali per le PMI. È opportuna la creazione di siti B2B specifici che facciano capire subito che il target sono le aziende e non il semplice consumatore.
Soluzioni B2B: Assistenza Tecnica e Manutenzione
Sono aziende, le quali forniscono servizi di manutenzione e riparazione per altre attività commerciali. Alcune si occupano anche di assistenza tecnica per attrezzature o prodotti aziendali.
Il ciclo di vendita B2B passa anche da un buon servizio di customer care, al fine di rendere il cliente fidelizzato e sempre soddisfatto.
Servizi Finanziari
Si tratta di imprese che necessitano di soluzioni B2B attraverso servizi finanziari come il leasing, servizi di elaborazione dei pagamenti. In alcuni casi si tratta anche di soluzioni digitali online, dove qualsiasi trattativa (esempio un prestito), può essere svolta anche tramite una semplice firma digitale autentificata.
Servizi di consulenza e Marketing
Sono sempre più in crescita le soluzioni B2B che riguardano i servizi legali o contabili, le consulenze ERP B2B rivolte agli imprenditori. Tra questi rientrano anche soluzioni digitali di agenzie di pubblicità e marketing che hanno lo scopo di promuovere prodotti e servizi di altre attività commerciali.
Se vuoi approfondire di più come le PMI utilizzano l’ERP in Cloud, ti rimando a questo articolo.
Commercio all’ingrosso con la raccolta ordini B2B
Se il commercio al dettaglio riguarda principalmente il B2C, il commercio all’ingrosso offre soluzioni B2B esclusive ai grossisti che vendono ingenti quantità di prodotti ad altre aziende. A loro volta quest’ultime le utilizzeranno nella loro attività per rivenderle ai consumatori finali.
Soluzioni per la formazione e lo sviluppo
Si tratta di aziende che offrono soluzioni B2B ad altre imprese, per la formazione professionali dei loro dipendenti o collaboratori. Possono offrire anche programmi di sviluppo, come ad esempio promuovere il controllo di gestione.
Strategia digitale B2B: 10 step da tenere in considerazione
Si possono sintetizzare in 10 step, le soluzioni B2B che dovresti prendere in considerazione per lanciare la tua attività commerciale. Queste dinamiche possono essere applicate anche se il tuo business è già avviato e necessita soltanto di un restyling.
L’Esigenza del Cliente
Il primo passo fondamentale prima di creare soluzioni B2B è un’accurata ricerca ed analisi del tuo cliente e del suo target di riferimento. Per stilare chiaramente quali saranno gli obiettivi, puoi aiutarti con sondaggi ed interviste, allo scopo di adottare le giuste soluzioni.
Value Proposition
Le soluzioni B2B che offri, devono dare un valore aggiunto (Value Proposition) che siano in grado di risolvere problemi specifici. Questo si applica anche quando si devono migliorare i processi già esistenti.
Elasticità e Personalizzazione
Ogni azienda B2B è unica nel suo genere, per tanto le soluzioni che studierai necessitano di una progettazione personalizzabile, in grado di adattarsi alle esigenze del cliente, che possono variare anche molto velocemente nel tempo. Un’altra caratteristica rilevante delle soluzioni B2B solitamente è la scalabilità: già in fase iniziale è capace di adattarsi a crescite esponenziali del business del cliente.
B2B Digital Transformation: Integrazione Tecnologica e Sicurezza Dati
È di vitale importanza progettare soluzioni compatibili con i sistemi tecnologici del cliente come le piattaforma e i software utilizzati. Inoltre, per instaurare un rapporto di fiducia e conservare alta la web reputation, è necessario garantire un elevato livello di sicurezza dei dati sensibili.
Soluzioni B2B con User Experience (UX)
L’interfaccia lato utente deve essere molto intuitiva e facile da utilizzare. Progetta soluzioni B2B che siano “user friendly” per il cliente, per incentivarlo all’utilizzo di un prodotto/servizio.
Assistenza e Customer Care
Per raggiungere una grande soddisfazione dei tuoi clienti, devi fornire un’assistenza ed un supporto anche in fase post-vendita, con l’obiettivo di mantenerlo a lungo in affari con te.
Modelli di princing per Soluzioni B2B
I modelli di pagamento delle soluzioni devono essere chiari, trasparenti e comprensibili dal cliente. Personalizza il tuo piano di pricing, fissando i prezzi fissi o degli abbonamenti.
La possibilità di scegliere infrastrutture, piattaforme e software in modo che gli utenti possano accedere ai servizi, da qualunque punto si trovino. Per questo è importante conoscere i tipi di Cloud e le differenze (IAAS, PAAS, SAAS).
Regolamentazioni
Le aziende Business to Business sono molto differenti tra di loro: in base al settore specifico, occorre tener conto di regolamentazioni specifiche e di requisiti di conformità eventuali, prima di adottare le tue soluzioni.
Iterazioni
Le soluzioni vanno testate con cura prima di essere lanciate sul mercato. Per ottimizzarle è necessario utilizzare iterazioni, al fine di apportare dei miglioramenti, grazie al feedback dei clienti. Questo ti permetterà di creare nuove strategie di vendita B2B sempre più efficaci.
Soluzioni B2B: la strategia di Marketing
Fai conoscere al tuo pubblico target le tue soluzioni, al fine di raggiungere il successo aziendale e commerciale. Avvalersi di strategie di marketing e ottimizzare i processi di vendita B2B per arrivare a questo risultato.
Conclusioni: lo sviluppo di soluzioni b2b per i clienti aziendali
Lo Sviluppo di soluzioni B2B ti pone di fronte a molte variabili e spesso è difficile scegliere quelle più convenienti senza l’ausilio di un esperto.
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