QuoHotel è integrato con Microsft dynamics Online al 100%

Prova ad immaginare quanto sarebbe bello per te albergatore/general manager, avere la possibilità di tenere traccia di tutti i tuoi clienti, anche solo chi visita il tuo sito o richiede un preventivo, con la nostra soluzione diventa possibile, infatti puoi: 

1) personalizzare le azioni di marketing in base alle preferenze dei singoli clienti, e in base al tipo di clienti (ospiti che visitano la struttura per la prima volta oppure clienti abituali)

2) Integrazione con le più famose piattaforme di e-marketing come Mailchimp (MailChimp) per avere analisi dettagliate delle campagne attive

3) Web Reputation, modulo che permette di migliorare la reputazione online nei confronti dei clienti e dei prospects (funzionalità che remettono di conoscere in tempo reale i commenti sui social network sulla propria attività e non solo..) così da poter aumentare la visibilità sui motori di ricerca, gestire al meglio la reputazione che una struttura può avere via internet con la gestione delle reviews (positive, ma soprattutto quelle negative) messe sui vari appositi portali dai clienti. Un aspettoc he sta diventando sempre più importante anche per gli hotel è la loro presenza sui social, e la cossiddetta social listening, ossia il fenomeno con cui le aziende valutano il sentiment dei propri clienti tramite il monitoraggio dei social.

Con QuoHotel è possibile:

  • reagire e vedere in tempo reale i commenti dei clienti,
  • migliorare le relazioni con la comunità
  • Monitorare tutti i social media in riferimento alle attività dei leader, esperti e influencer

 

Relazione con il cliente – fidelizzazione e non solo…

QuoHotel migliora l’esperienza del cliente tramite la personalizzazione del soggiorno, posiziona le camere e gli altri servizi sul mercato di riferimento, traccia le informazioni dei clienti per poter poi avere la possibilità di offrire un servizio capace di soddisfare le esigenze del cliente stesso.

Opzioni di gestione e personalizzazione dei programmi di loyalty

Crea delle carte fedeltà per l’attivazione di tecniche di “Re-marketing”, QuoHotel si prende cura non solo dei potenziali clienti, ma anche quelli già acquisiti, con QuoHotel for marketing puoi anche inviare e gestire le richieste dei clienti tramitre le app di messaggistica più diffuse (whatsapp, telegram…) così da essere più vicino al cliente. 

Servizio clienti perfettamente gestito con l’obiettivo di risolvere i problemi dei potenziali clienti in modo tempestivo e nel migliore dei modi, assegnando a determinate risorse con specifiche competenze dei casi specifici così da essere risolti nel minor tempo possibile.

 

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